Todo sobre mi trabajo
¿Cuáles son los plazos de entrega y de fabricación?
No se realizan envíos los viernes:
Debido al riesgo de altas temperaturas, es posible que sus velas y ceras derretidas no soporten bien el transporte en camiones bajo altas temperaturas.
Por encima de los 45°C, la cera comienza a derretirse y todo nuestro trabajo de fabricación se deteriora (moldeado, coloración, alisado...). Hemos decidido limitar los envíos de velas y ceras derretidas de lunes a jueves para evitar cualquier riesgo de deterioro si un paquete permanece todo un fin de semana en un camión de transporte.
Las ceras derretidas se elaboran semanalmente según las fragancias y los pedidos. El stock disponible es visible en la tienda.
Seguimiento de paquetes:
Recibirá un correo electrónico automático indicándole que su pedido ha sido enviado. Este correo electrónico contendrá el número de seguimiento asignado por el transportista que haya elegido. También puede encontrar el número de seguimiento iniciando sesión en su cuenta de cliente y haciendo clic en su pedido.
Ceras aromáticas:
Las ceras aromáticas se pueden enviar por carta certificada. Sin embargo, tenga en cuenta que debe pedir un máximo de 10 si desea que se puedan enviar por carta. Para una cantidad mayor, será indispensable un envío por paquete.
El plazo de 48 horas para la entrega de sus colissimo no está garantizado por Correos. Es un plazo indicativo. Lo primero que debe hacer es consultar su número de seguimiento y ver qué indica. Si necesita más detalles, puede ponerse en contacto conmigo, o bien ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Correos (3631). Para los paquetes de Mondial Relay, el plazo indicativo varía entre 1 y 4 días, según su región.
¿Pueden proporcionar un envoltorio de regalo personalizado?
Sí, se cobrará un recargo según el artículo. La personalización del embalaje o del artículo se llevará a cabo para alcanzar el más alto nivel de satisfacción.
¿Cómo personalizar una composición de velas?
Sí, se cobrará un recargo según el artículo. La personalización del embalaje o del artículo se llevará a cabo para alcanzar el más alto nivel de satisfacción.
¿Cuál es el origen de los perfumes?
Las fragancias se basan en componentes naturales y sintéticos que sirven para fijar el olor. Permiten que el perfume resalte más y que dure. Por lo tanto, no son 100% naturales. Todas las fragancias se fabrican en Francia, procedentes de Grasse, y están garantizadas 100% sin CMR (Carcinógenos, Mutágenos y Reprotóxicos), sin ftalatos y sin materias animales.
¿Por qué utilizan cera de soja para las velas en envase?
La cera de soja C3 100% de origen natural está especialmente diseñada para la fabricación de velas perfumadas en recipiente. Asegura una excelente difusión del perfume, un acabado liso y homogéneo, así como una perfecta adherencia al vidrio. Su color natural blanco crema y su neutralidad olfativa la convierten en una base ideal para creaciones perfumadas de alta gama.
Crema batida gourmet
Ideal para las cremas de cera batida, la C3 permite obtener una textura lisa, estable y aérea, perfecta para realizaciones decorativas con un aspecto gourmet.
¿Por qué utilizan cera de oliva para la fabricación de las ceras perfumadas?
Especialmente desarrollada para la creación de velas moldeadas de pilar y de ceras aromáticas, la cera de oliva EcoOlive PillarBlend es una cera 100% vegetal y de origen natural, mezclada con aditivos naturales para mejorar la combustión y la difusión del perfume, que combina rendimiento y respeto por el medio ambiente.
Completamente biodegradable y sin parafina, ni palma, ni ingredientes de origen animal, no ha sido testada en animales y es perfecta para veganos.
Ofrece una excelente difusión del perfume, una superficie lisa con un bonito acabado.
Recibí mi pedido con los perfumes correctos pero con colores diferentes.
Todos nuestros productos están hechos a mano y los tintes pueden reaccionar de forma diferente según diversos parámetros ambientales. Cada vela o tableta debe ser única y no puede parecerse a otra... Prueba de la artesanía.
¿El envío es gratuito?
El envío es gratuito a los Puntos de Recogida a partir de 29 euros. Si desea la entrega en su buzón, se solicitará una contribución en función del plazo y el peso de su pedido.