Tout savoir sur mon travail
Quels sont les délais de Livraison et de Fabrication ?
Pas d'expédition le Vendredi :
En raison du risque de fortes chaleurs, vos bougies et fondants risquent de mal supporter le transport dans des camions sous des fortes températures.
Au delà de 45°c, la cire commence à fondre et tout notre travail de fabrication est détérioré (moulage, coloration, lissage...). Nous avons décidé de limiter les expéditions de bougies et fondants du lundi au jeudi pour éviter tout risque de détérioration si un colis reste tout un week-end dans un camion de transport.
Les fondants sont réalisés chaque semaine en fonction des fragrances et des commandes. Le stock disponible est visible sur la boutique.
Suivi des colis :
Vous recevrez un mail automatique vous indiquant que votre commande a été postée. Ce mail contiendra le numéro de suivi attribué par le transporteur que vous aurez choisi. Vous pouvez aussi retrouver le numéro de suivi en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur votre commande.
Les fondants parfumés :
Les fondants parfumés peuvent être expédiés en lettre suivie. Attention cependant à en commander 10 maximum si vous souhaitez qu'ils puissent être expédiés en lettre. Pour une quantité plus importante, un envoi en colis sera indispensable.
Le délai de 48h pour la livraison de vos colissimo n'est pas garanti par la Poste. C'est un délai indicatif. La première chose à faire est de consulter votre numéro de suivi et voir ce qu'il indique. Si vous avez besoin de plus de précisions, vous pouvez me contacter, ou bien contacter le service client de la Poste (3631). Pour les colis Mondial Relay, le délai indicatif varie entre 1 et 4 jours, selon votre région.
Pouvez-vous fournir un emballage cadeau personnalisé ?
Oui, un supplément sera demandé en fonction de l'article. La personnalisation de l’emballage ou de l'article sera réalisé pour atteindre le plus haut niveau de satisfaction.
Comment personnaliser une composition de bougies ?
Oui, un supplément sera demandé en fonction de l'article. La personnalisation de l’emballage ou de l'article sera réalisé pour atteindre le plus haut niveau de satisfaction.
Quelle est l'origine des parfums ?
Les fragrances sont à base de composantes naturelles et synthétiques qui servent à fixer l'odeur. Elles permettent de faire ressortir davantage le parfum et le faire tenir. Par conséquent elles ne sont pas à 100% naturelles. Toutes les senteurs sont fabriquées en France provenant de Grasse et sont garanties à 100% sans CMR (Cancérogène, Mutagène et Reprotoxique), sans phtalates, et sans matières animales.
Pourquoi utilisez vous la cire de Soja pour les bougies en contenant ?
La cire de soja C3 100% d'origine naturelle est spécialement conçue pour la fabrication de bougies parfumées en contenant. Elle assure une excellente diffusion du parfum, une finition lisse et homogène, ainsi qu’une adhérence parfaite au verre. Sa couleur naturelle blanc crème et sa neutralité olfactive en font une base idéale pour des créations parfumées haut de gamme.
Chantilly gourmande
Idéale pour les crèmes de cire fouettée, la C3 permet d’obtenir une texture lisse, stable et aérienne, parfaite pour des réalisations décoratives à l’aspect gourmand.
Pourquoi utilisez vous la cire d'Olive pour la fabrication des Fondants parfumés ?
Spécialement développée pour la création de bougies moulées pilier et de fondants parfumés, la cire d’olive EcoOlive PillarBlend est une cire 100% végétale et d'origine naturelle, mélangée avec des additifs naturels pour améliorer la combustion et la diffusion du parfum, qui allie performance et respect de l’environnement.
Entièrement biodégradable et sans paraffine, ni palme, ni ingrédients d’origine animale, elle n’a pas été testée sur les animaux et convient parfaitement aux végétaliens.
Elle offre une excellente diffusion du parfum, une surface lisse avec un joli fini.
J'ai reçu ma commande avec les bons parfums mais des couleurs différentes ?
Tous nos produits sont réalisés artisanalement et les colorants peuvent réagir différemment en fonction de différents paramètres environnementaux. Chaque bougie ou tablette doit rester unique est ne peut ressembler à un autre..... Preuve de l'artisanat.
Est-ce que la livraison est offerte ?
La livraison est offerte en Points Relais à partir de 29 euros. Si vous souhaitez une livraison dans votre boite aux lettres, une participation est demandée en fonction du délai et du poids de votre commande.